As instituições públicas em todas as esferas de governo vêm buscando caminhos que ampliem sua participação no ambiente onde estão inseridas, ao mesmo tempo em que atendem às expectativas e às necessidades da sociedade.
Um dos caminhos escolhidos é o planejamento estratégico, uma metodologia gerencial que permite uma análise da situação atual e possibilita focalizar uma direção a ser seguida pela instituição, utilizando de forma sistemática todos os seus recursos, assim como o potencial das pessoas que nela trabalham.
É um processo contínuo e sistemático, no qual a instituição define ou revisa sua razão de existir, sua visão de futuro, seus valores e seus objetivos estratégicos.
O planejamento estratégico constitui também uma ferramenta de gestão que possibilita desencadear mecanismos de participação em diversos níveis de decisão e direciona a aplicação dos recursos disponíveis visando atingir seus objetivos, permitindo estabelecer um caminho comum a partir do conhecimento das dificuldades e facilidades do ambiente, ou seja, é uma maneira de ajudar a instituição a executar melhor sua missão.
Para que o planejamento estratégico atinja sua máxima eficácia é necessário que seja entendido e incorporado por todas as pessoas da organização, sendo assumido como um patrimônio individual e ao mesmo tempo coletivo.
Mapa Estratégico Plano Estratégico 2019-2024 Carta de Serviços ao Usuário