Quarta-feira, 15 de março de 2006 09h46
PRESTAR O MELHOR ATENDIMENTO AO CIDADãO E PROMOVER A COMPETITIVIDADE ENTRE AS GESTõES PúBLICA E PRIVADA. ESTES SãO OS CARROS-CHEFES DO PROGRAMA DE QUALIDADE DOS SERVIçOS E DESBUROCRATIZAçãO DO GOVERNO FEDERAL (GESPUBLICA) CONTROLADO PELO MINISTéRIO DO PLANEJAMENTO...
Riva pede empenho no atendimento ao cidadão
UBIRATAN BRAGA / ASSESSORIA DE GABINETE
Através da coordenação do Plano Estratégico, criado para o biênio 2004/2006 que visa implantar uma gestão com resultados direcionando os serviços em benefícios da sociedade foi apresentado ontem (15) aos servidores, os objetivos e estratégias para a melhoria do sistema de organização e gestão. Conquistar excelência na prestação de serviço é a meta proposta pelo Plano Estratégico e Mesa Diretora aos funcionários da AL.
A Assembléia de Mato Grosso é a 3ª Casa de leis inserida no Gespública. Rio de Janeiro e Pernambuco já fazem parte do programa. O método de Mato Grosso segue as tendências nacionais primando pela excelência na qualidade dos serviços prestados aos cidadãos. São premiadas as entidades que traçaram metas e alcançaram os objetivos.
As premiações dentro do tema gestão pública têm formatos diferenciados. O PQGF, já na oitava edição, reconhece e premia a instituição modelo em sistema gerencial. O Concurso Inovação, da ENAP, dá destaque à experiência inovadora realizada em equipe dentro do setor público. O Prêmio DEST, de caráter individual, premia monografias elaboradas sobre empresas estatais.
Para obter reconhecimento a Casa tem, como exemplo, os avanços iniciados desde a implantação do Plano Estratégico. A TV AL canal 36, Espaço de Cidadania João Paulo II, Escola do Legislativo e Pregões públicos estão entre os mencionados pelo primeiro-secretário, deputado José Riva (PP).
Riva - parlamentar progressista – havia apresentado no ano de 1999, o Código de Qualidade do Serviço Público direcionado à transformação do atendimento nas instituições. “Todos os funcionários tem de receber o cidadão que vem aqui como patrões. Todos aqueles que nos visitam, independente de cor raça ou credo, deve ser tratado como cliente”, justifica Riva.
Conforme Riva a AL já melhorou muito o serviço interno e externo com a implantação do Planejamento Estratégico “É importante trabalharmos com esta visão estratégica. Já avançamos muito em pouco tempo de ação. È uma obrigação nossa oferecer serviços de qualidade e resposta imediata”, disse.
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